Связь с разработчиком

Команда /support — прямой канал связи с разработчиками B.A.T.O. Это не тикеты вашего сервера, а связь «пользователь → разработчик бота»: баги, вопросы и предложения по самому боту.

В панели

включена всегда, отдельной страницы нет

Команды

/support

Как обратиться

1. Введите /support (/поддержка) на любом сервере с ботом. В личных сообщениях бота команда недоступна.
2. Выберите тип обращения:

Ответ на /support — виден только вам

B.A.T.O.APPСегодня в 18:42

Здравствуйте, участник!

Вас рада приветствовать команда B.A.T.O.
На данный момент не найдено ни одного Вашего активного обращения
Для создания обращения нажмите на одну из кнопок ниже

БагВопросПредложение

3. Опишите проблему в появившемся окне и нажмите «Отправить».

Как идёт переписка

• После создания обращения вы пишете боту в личные сообщения.
• Бот пересылает ваши сообщения разработчикам, а их ответы — обратно вам в ЛС.
• Знать, где сидят разработчики, не нужно: вся переписка идёт через бота.

Откройте личные сообщения

Если личные сообщения от участников сервера закрыты, ответы разработчиков до вас не дойдут.

Закрытие обращения

• Обращение закрывает команда поддержки. Закрыть его можете и вы: при повторном вызове /support бот покажет кнопку «Закрыть обращение».
• После закрытия вы получите уведомление в ЛС, а история переписки сохранится.

Ограничения

• Одно открытое обращение на пользователя — повторный /support при открытом обращении покажет предупреждение и кнопку закрытия.
• Пользователи из чёрного списка разработчиков создавать обращения не могут.

Тикеты или /support?

	Тикеты	/support
Кому пишете	Команде вашего сервера	Разработчикам бота
Где идёт общение	Приватная ветка или канал на сервере	Личные сообщения с ботом
Когда нужны	Вопросы по серверу, жалобы, заявки	Баги бота, вопросы по функциям, идеи

Быстрее всего получить ответ на общий вопрос — на сервере поддержки.